EMDR Platform maakt gebruik van een versleutelde beeldbelverbinding. Hiervoor is een goede computer/laptop met snelle internetverbinding een pré. We adviseren hiervoor de volgende minimale systeemvereisten:

• Windows 10, Linux of iOS (MacBook) met de laatste versie van Google Chrome, nieuwe Microsoft Edge, Chromium, Firefox of Opera.
• een webcam en bij voorkeur een headset met microfoon (gebruik bijv. de oordopjes van uw mobiele telefoon). Het geluid is op die manier prettiger voor zowel de behandelaar als de cliënt.
• een goede videokaart heeft de voorkeur i.v.m. versleuteling van de beeldbelverbinding, maar is niet vereist.
• een bekabelde internetverbinding (bij voorkeur geen wifi)

De meeste van bovenstaande systeemvereisten gelden overigens voor beeldbellen in het algemeen en zijn niet specifiek voor EMDR Platform. Om in de gespreksmodus van EMDR Platform goed beeld te krijgen is het vooral van belang dat in ieder geval de behandelaar zoveel mogelijk aan de bovenstaande systeemvereisten voldoet. De EMDR-modus werkt altijd, ook bij een slechte verbinding of wanneer niet aan de overige bovenstaande systeemvereisten wordt voldaan.

EMDR platform is getest op de browsers Google Chrome, nieuwe Microsoft Edge, Chromium, Firefox en Opera. EMDR Plaform is door ons echter ontwikkeld op Google Chrome en daarom heeft deze browser de voorkeur. Als u of uw cliënt problemen ervaren op een andere browser, probeer dan altijd Google Chrome. Op iOS (MacBook) adviseren we de laatste versie van Google Chrome. De behandelaar en de cliënt hoeven niet dezelfde browser te gebruiken.

Jazeker. EMDR Platform heeft behalve een EMDR modus ook een AVG-proof beeldbelfunctie, welke voor alle behandelingen gebruikt kan worden.

EMDR Platform werkt alleen op een computer, laptop of MacBook en niet op een iPad of telefoon. In verband met de EMDR functionaliteit is bij het ontwikkelen namelijk uitgegaan van een normale of hoge beeldschermresolutie.

Wij adviseren om bij de eerste afspraak met uw cliënt via EMDR Platform, de afspraak ruimer in te plannen, zodat u tijd en rust heeft om de verbinding en EMDR Platform met uw cliënt door te nemen. Als u een account heeft bij EMDR Platform kunt u door op de knop “technische hulp” te klikken de meest voorkomende problemen en de bijbehorende oplossingen vinden. Soms gaat het verkeerd doordat de cliënt of behandelaar de instellingen van het beeld en het geluid niet goed heeft staan. Informeer de cliënt voorafgaand aan de behandeling dat zij de toegang tot hun camera en microfoon moeten toestaan. Ook een geinstalleerde firewall kan de verbinding blokkeren.

EMDR platform is een web-based platform. Dit houdt in dat het platform op elke computer of laptop met een internetverbinding werkt.

In verband met de veiligheid en het waarborgen van de privacy is EMDR Platform zo ingesteld dat er slechts 2 personen tegelijkertijd kunnen deelnemen aan een gesprek. Zodra er een derde persoon verbinding wil maken, wordt het volledige gesprek direct verbroken. De behandelaar dient dan een nieuwe code naar de cliënt te sturen, om het gesprek te kunnen vervolgen. EMDR Platform wordt verder ontwikkeld om in het kader van bijvoorbeeld supervisie wel de mogelijkheid te hebben van deelname van een derde persoon aan het gesprek. Natuurlijk kunt u wel twee personen (bijv. een echtpaar) achter één computer in de behandeling betrekken. 

In verband met de veiligheid adviseren wij om enkele minuten voor start van de behandeling de link naar de cliënt te sturen. Op deze manier hoeven zowel de behandelaar als de cliënt de link niet ruim van te voren te bewaren, waarmee er ook een risico bestaat dat de verkeerde link gebruikt wordt en daardoor de verbinding niet tot stand komt. Ook is dit veiliger, want enkele minuten van te voren zit de cliënt al klaar voor behandeling en is de kans ook nihil dat de link in de verkeerde handen terechtkomt.

Nee dit is niet mogelijk. In verband met de veiligheid en het waarborgen van de privacy, ziet de cliënt wanneer hij/zij verbinding maakt op EMDR Platform de naam van de behandelaar in beeld staan. Zo kan de cliënt direct checken of hij/ zij bij de juiste behandelaar zit.

Nee, de cliënt hoeft alleen op de link te klikken die hij/zij van de behandelaar heeft ontvangen. De link opent zich dan in de internetbrowser. Het is wel van belang dat de client als standaard browser Google Chrome, nieuwe Microsoft Edge, Chromium, Firefox of Opera ingesteld heeft. Als dit niet het geval is, dan dient de cliënt de link te kopiëren, vervolgens een van de genoemde browsers te openen en de link daarin te plakken.

In EMDR Platform zijn precies dezelfde functies opgenomen als in de EMDR-kit, dus het lampje wat horizontaal heen en weer beweegt op verschillende snelheden en de klikjes die de cliënt op de koptelefoon wisselend links en rechts hoort. Echter, op EMDR Platform kan de snelheid van het geluid los ingesteld worden van de snelheid van de bal. Verder vindt bij EMDR Platform de behandeling voor de webcam plaats, waardoor u als behandelaar recht in het gezicht van de cliënt kijkt, zonder dat de cliënt hierdoor afgeleid wordt. De cliënt ziet namelijk in de EMDR-modus de behandelaar niet. Een ander bijkomend voordeel van EMDR Platform t.o.v. de EMDR-kit is dat we veel flexibeler zijn in het creëren van functies voor de werkgeheugenbelasting. Zo zijn in het plus pakket verschillende patronen van de EMDR-bal en het geluid, maar ook verschillende kleuren, vormen en formaten beschikbaar.

Jazeker, in het plus pakket kunt u uw volledige scherm delen, een afzonderlijk venster of een tabblad van uw browser. U kunt op die manier bijvoorbeeld een whiteboard, afbeeldingen of een video tonen aan de cliënt. Er is namelijk ook een optie voorzien om uw bureaublad-geluid met de cliënt te delen.

U kunt EMDR Platform natuurlijk ook gebruiken bij reguliere behandelingen, bijvoorbeeld om op 1,5 meter afstand te blijven. Door gebruik te maken van een tweede laptop werkt het platform hetzelfde als bij een online behandeling. U kunt echter ook uw eigen PC of laptop voorzien van een extra beeldscherm voor de cliënt. Door uw bureaublad uit te breiden naar dit extra beeldscherm en de link voor de cliënt te openen in een apart tabblad van uw browser kunt u het beeld van de cliënt bedienen. We adviseren in dit geval om de camera en microfoon uit te schakelen middels de twee witte knoppen onderin het beeldbelscherm om rondzingen van de microfoon te voorkomen.

EMDR Platform wordt momenteel doorontwikkeld. Onder het kopje pakketten vindt u bij “in ontwikkeling” een overzicht van de functies die we op korte termijn willen realiseren.