EMDR Platform maakt gebruik van een versleutelde beeldbelverbinding. Hiervoor is een goede computer/laptop of tablet/smartphone met snelle internetverbinding een pré. We adviseren de volgende minimale systeemvereisten (voor behandelaar en cliënt):

• PC/laptop/MacBook met een webcam en de laatste versie van bij voorkeur Google Chrome, Microsoft Edge of Chromium. U hoeft geen software te downloaden.
• Apple iPad/iPhone of Android tablet/telefoon met de EMDR Platform app (gratis te downloaden in de stores).
• Bij voorkeur een headset met microfoon (gebruik bijv. de oordopjes van uw mobiele telefoon). Het geluid is dan prettiger voor zowel de behandelaar als de cliënt. Ook hoort uw cliënt de klikjes dan in stereogeluid.
• Bij voorkeur een bekabelde internetverbinding (i.p.v. wifi).

EMDR platform is getest op de browsers Google Chrome, Microsoft Edge, Chromium, Firefox en Opera. EMDR Platform is door ons echter ontwikkeld op Google Chrome en daarom hebben Chrome-based browsers de voorkeur (Google Chrome, Microsoft Edge en Chromium). Als u of uw cliënt problemen ervaren, probeer dan altijd de laatste versie van Google Chrome. Op iOS (MacBook) adviseren we eveneens Google Chrome. U en uw cliënt hoeven overigens niet dezelfde browser te gebruiken. Op een tablet of smartphone gebruikt uw cliënt de EMDR Platform app en is er geen browser nodig.

Jazeker. EMDR Platform heeft behalve een EMDR modus ook een AVG-proof beeldbelfunctie, welke voor alle behandelingen gebruikt kan worden.

Jazeker. Voor uw cliënt is een gratis EMDR Platform app ontwikkeld, welke zeer eenvoudig te gebruiken is. Uw cliënt hoeft alleen de EMDR Platform app te downloaden, op de link te klikken die u naar uw cliënt heeft gestuurd en de behandeling start automatisch in de app.

Wij adviseren om bij de eerste online afspraak met uw cliënt via EMDR Platform, de afspraak ruimer in te plannen, zodat u tijd en rust heeft om de werking van EMDR Platform met uw cliënt door te nemen. Informeer uw cliënt voorafgaand aan de behandeling dat hij/zij de toegang tot de camera en microfoon moet toestaan. Als u een account heeft bij EMDR Platform kunt u door op de knop “technische hulp” te klikken de meest voorkomende problemen en de bijbehorende oplossingen vinden. Soms gaat het verkeerd doordat uw cliënt of u de instellingen van het beeld en het geluid niet goed hebben staan. Ook een geïnstalleerde firewall kan de verbinding blokkeren. Voor uw cliënt is de EMDR Platform app nog eenvoudiger in gebruik, omdat de camera- en geluidsinstellingen altijd automatisch goed staan.

EMDR platform is een web-based platform. Dit houdt in dat het platform op elke computer of laptop met een internetverbinding werkt. Daarnaast is er een speciale EMDR Platform app ontwikkeld voor tablets en smartphones, welke voor uw cliënten gratis te downloaden is in de Apple en Google Play stores.

In verband met de veiligheid en het waarborgen van de privacy is EMDR Platform zo ingesteld dat er slechts 2 apparaten (laptop, tablet etc.) tegelijkertijd verbinding kunnen maken om deel te nemen aan een gesprek: uw apparaat en die van uw cliënt. Natuurlijk kan zowel aan de zijde van de behandelaar als aan de zijde van de cliënt meerdere personen bij het gesprek betrokken worden, bijv. bij relatietherapie of supervisie.

In verband met de veiligheid adviseren wij om enkele minuten voor start van de behandeling de link naar uw cliënt te sturen. Op deze manier hoeven u en uw cliënt de link niet ruim van te voren te bewaren, waarmee er ook een risico bestaat dat de verkeerde link gebruikt wordt en daardoor de verbinding niet tot stand komt.

Nee dit is niet mogelijk. In verband met de veiligheid en het waarborgen van de privacy, ziet uw cliënt wanneer hij/zij verbinding maakt op EMDR Platform uw naam in beeld staan. Zo kan uw cliënt direct checken of hij/ zij bij de juiste behandelaar in de wachtkamer zit.

Nee, uw cliënt hoeft alleen op de behandellink te klikken die hij/zij van u heeft ontvangen. De link opent zich dan in de internetbrowser of in de EMDR Platform app zonder dat uw cliënt hoeft in te loggen. Wij bewaren geen cliëntgegevens.

In EMDR Platform zijn precies dezelfde functies opgenomen als in de EMDR-kit, dus de bal dat op instelbare snelheden en kleuren horizontaal beweegt en de klikjes die uw cliënt op de koptelefoon wisselend links en rechts hoort. Echter, op EMDR Platform kan de snelheid van het geluid los ingesteld worden van de snelheid van de bal. Verder vindt bij EMDR Platform de behandeling voor de webcam plaats, waardoor u als behandelaar recht in het gezicht van uw cliënt kijkt, zonder dat uw cliënt hierdoor afgeleid wordt. Een ander bijkomend voordeel van EMDR Platform t.o.v. de EMDR-kit is dat we, à la EMDR 2.0, veel flexibeler zijn in het creëren van nieuwe taken voor de werkgeheugenbelasting. Zo zijn in het pluspakket o.a. verschillende patronen van de EMDR-bal en het geluid beschikbaar, maar ook kunt u de achtergrond veranderen welke uw cliënt in de EMDR modus ziet. Zo kunt u bijv. wisselend trauma-gerelateerde of neutrale foto’s als achtergrond tonen, terwijl uw cliënt de bewegende bal moet volgen.

Jazeker, in het pluspakket kunt u uw volledige scherm delen, een afzonderlijk venster of een tabblad van uw browser. U kunt op die manier bijvoorbeeld een whiteboard, afbeeldingen of een video tonen aan uw cliënt. Ook kunt u uw cliënt de gelegenheid bieden om zijn of haar bureaublad met u te delen, bijvoorbeeld om de gemaakte huiswerkopdrachten te bespreken.

Jazeker en het maakt niet uit of u supervisor of supervisant bent. In beide gevallen kunt u een link sturen naar uw supervisor/supervisant, net zoals u dit bij uw cliënten doet. In het pluspakket kan middels de functie "scherm delen" bijv. video-opnamen getoond worden.

U kunt EMDR Platform natuurlijk ook gebruiken bij face-to-face behandelingen in uw praktijk of instelling, bijvoorbeeld om 1,5 meter afstand te bewaren of om meer à la EMDR 2.0 te behandelen. Door gebruik te maken van een tweede apparaat (een laptop, tablet etc.) werkt het online behandelen in de behandelkamer hetzelfde als bij een online behandeling op afstand. Uw cliënt zou een eigen apparaat (laptop, tablet, smartphone) mee kunnen nemen naar de behandeling of wellicht heeft u een tweede apparaat beschikbaar. U kunt ook uw eigen PC of laptop voorzien van een tweede beeldscherm voor uw cliënt.